นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

1. แพ็กเกจแบบโครงการ

ได้แก่ แพ็กเกจเว็บไซต์ แอปและระบบ AI และข้อมูล และตรวจระบบและวางแผน

2. บริการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

• แจ้งยกเลิกหรือเลื่อนนัดล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือเลื่อนนัดได้
• แจ้งน้อยกว่า 24 ชั่วโมง หรือไม่เข้าร่วมตามนัด ไม่คืนเงิน แต่เลื่อนนัดได้ 1 ครั้ง
• หากบริษัทฯ เป็นฝ่ายยกเลิกนัด ลูกค้าเลือกได้ว่าจะเลื่อนนัดหรือรับเงินคืนเต็มจำนวน

3. บริการดูแลระบบรายเดือน

• ไม่มีสัญญาขั้นต่ำ ยกเลิกได้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน
• ค่าบริการของเดือนที่เริ่มให้บริการแล้วไม่คืนเงิน
• หากยกเลิกภายใน 7 วันแรกของการสมัครครั้งแรก และยังไม่ได้ใช้ชั่วโมงแก้ไขงาน คืนเงินเต็มจำนวน

4. บริการเสริม

• คืนเงินเต็มจำนวน หากแจ้งยกเลิกก่อนบริษัทฯ เริ่มดำเนินการ
• โดเมนและโฮสติ้งที่จดทะเบียนแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากเป็นค่าบริการที่ชำระให้ผู้ให้บริการภายนอกแล้ว แต่โดเมนยังเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้า

5. กรณีที่บริษัทฯ คืนเงินเต็มจำนวน

• บริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการได้ตามที่ตกลง
• บริษัทฯ ปฏิเสธคำสั่งซื้อ
• มีการตัดเงินซ้ำหรือผิดพลาดจากระบบ

6. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ส่งคำขอทางอีเมล support.kaelintelligence@gmail.com หรือ LINE ID: online พร้อมแจ้งชื่อผู้ซื้อ เลขที่คำสั่งซื้อ และเหตุผล
2. บริษัทฯ ยืนยันการรับคำขอภายใน 1 วันทำการ และแจ้งผลการพิจารณาพร้อมยอดเงินคืนภายใน 5 วันทำการ
3. เมื่ออนุมัติแล้ว บริษัทฯ คืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ

7. ระยะเวลาการคืนเงิน

การคืนเงินเข้าบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตใช้เวลาประมาณ 7–14 วันทำการหลังอนุมัติ ขึ้นอยู่กับรอบบัญชีของธนาคารผู้ออกบัตร การคืนเงินกรณีโอนเงินดำเนินการภายใน 7 วันทำการเข้าบัญชีของผู้ชำระเงิน

8. การปฏิเสธการชำระเงินกับธนาคาร

หากพบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน กรุณาติดต่อบริษัทฯ ก่อน เพื่อให้เราช่วยแก้ไขได้รวดเร็วที่สุด ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิ์ของคุณในการติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรตามกฎหมาย

9. ติดต่อ

บริษัท เคล อินเทลลิเจนช์ จำกัด · 388/16 ซอยรามคำแหง 53 (จันทร์ศรีชวาลา) แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310
โทร 098-893-8383 · LINE ID: online · อีเมล support.kaelintelligence@gmail.com